Condiciones aplicables a la contratación del servicio de recolección de desechos caninos a domicilio.

Vigente a partir de su publicación. Última actualización: Agosto 2026.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la prestación del servicio de recolección y limpieza de desechos de mascotas a domicilio ofrecido por Fernando Saucedo Rodriguez (en adelante, “Pick Up Pup” o “el Prestador”), persona física con actividad empresarial inscrita en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO). Al contratar el servicio, el cliente (en adelante, el “Cliente”) acepta de forma expresa los presentes Términos.

1. Objeto del servicio

Pick Up Pup presta un servicio de recolección, embolsado y retiro higiénico de desechos de perros en patios, jardines, terrazas, cocheras y áreas designadas dentro del domicilio del Cliente. El servicio puede contratarse de forma recurrente (semanal, dos o tres veces por semana) o como servicio único ocasional.

2. Contratación y agendamiento

La contratación se realiza a través de los canales oficiales de Pick Up Pup (sitio web o landing page, WhatsApp Business y redes sociales).

Al solicitar el servicio, el Cliente proporcionará la zona, el número de perros, el tamaño aproximado del área a limpiar y la frecuencia deseada.

La visita se considera agendada una vez confirmada por Pick Up Pup y, cuando aplique, cubierto el pago correspondiente.

3. Presencia del Cliente y acceso al domicilio

El servicio requiere que el Cliente, o una persona mayor de edad designada por él, se encuentre presente durante la visita. El Cliente es responsable de permitir el acceso al área a limpiar en el horario agendado. Si al llegar el personal no hay nadie presente o no es posible acceder al área, la visita se considerará realizada y no será reembolsable, sin perjuicio de la posibilidad de reagendar conforme a la Política de Cancelación.

4. Responsabilidad sobre las mascotas

El Cliente es el único responsable de sus mascotas durante la visita. El Cliente deberá mantener a sus perros bajo control, resguardados o sujetos, de manera que no representen un riesgo para el personal de Pick Up Pup.

En caso de que un perro u otra mascota del Cliente muerda, lesione, agreda o cause daño de cualquier tipo al personal de Pick Up Pup, el Cliente asumirá la responsabilidad total por dichos daños y lesiones, incluyendo gastos médicos, daños materiales y cualquier consecuencia derivada, liberando a Pick Up Pup de toda responsabilidad al respecto. Pick Up Pup se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio, sin reembolso, si las condiciones del domicilio o el comportamiento de las mascotas representan un riesgo para la integridad del personal.

5. Alcance y limitaciones del servicio

El servicio se limita a la recolección de desechos sólidos de perro en las áreas previamente acordadas con el Cliente. El servicio no incluye limpieza profunda de superficies, lavado a presión, jardinería, fumigación ni desodorización, salvo que se contrate expresamente como servicio adicional. Pick Up Pup realizará el servicio con diligencia y de forma higiénica; sin embargo, no garantiza la eliminación total de olores preexistentes ni manchas adheridas a las superficies.

6. Limitación de responsabilidad

Pick Up Pup no será responsable por daños preexistentes en el inmueble, plantas, mobiliario de exterior o cualquier objeto ubicado en el área de trabajo, salvo que se acredite negligencia directa y comprobada por parte de su personal. La responsabilidad máxima de Pick Up Pup, en cualquier caso, se limitará al monto pagado por el Cliente por el servicio individual correspondiente.

7. Precios y pagos

Todos los pagos se realizan únicamente de forma digital a través del sitio web o landing page oficial de Pick Up Pup. No se aceptan pagos en efectivo.

Los precios de los planes recurrentes y del servicio único son los publicados en los canales oficiales y pueden variar según la zona, el tamaño del área, el número de perros y la frecuencia. Los planes recurrentes se cobran de forma anticipada al inicio de cada periodo contratado. El servicio se activa una vez confirmado el pago. Pick Up Pup podrá actualizar sus precios en cualquier momento; los ajustes no afectarán periodos ya pagados.

8. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de Cancelación.Link.

9. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad de Pick Up Pup, disponible en sus canales oficiales y contenido en este mismo documento.

10. Modificaciones

Pick Up Pup podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en sus canales oficiales. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

11. Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey / Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.